Terma & Syarat odd11 – Garis Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan odd11 ("Platform", "Kami", "odd11"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform pertaruhan sukan dan kasino online odd11 termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana ciri platform odd11, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk mematuhi Terma & Syarat ini serta semua dasar lain yang diterbitkan oleh odd11 dari semasa ke semasa.

odd11 berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform odd11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. odd11 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang oleh odd11 atau mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar atas nama diri sendiri sahaja – pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Hanya memiliki satu akaun aktif di odd11 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius.

Semasa pendaftaran akaun odd11, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, tarikh lahir dan alamat e-mel yang sah. odd11 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia atau pasport yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun odd11 anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda – sama ada oleh anda atau pihak lain – adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Jika anda mengesyaki bahawa akaun odd11 anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan odd11 dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@odd11.net untuk tindakan keselamatan segera.

• Kata laluan mesti mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk platform lain.
• odd11 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan akaun anda.

Semua transaksi kewangan di platform odd11 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). odd11 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank: DuitNow, FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks

Deposit minimum di odd11 adalah RM10 bagi setiap transaksi. Had deposit harian dan mingguan mungkin dikenakan berdasarkan tahap VIP dan keputusan pasukan pematuhan odd11. Semua deposit hendaklah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri – deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.

Untuk pengeluaran, odd11 mensyaratkan bahawa deposit pertama anda telah digunakan untuk bertaruh sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran dibenarkan. Ini adalah langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang menjadi amalan standard industri. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Ahli biasa: dalam tempoh 60 minit
• Ahli Silver: dalam tempoh 30 minit
• Ahli Gold: dalam tempoh 15 minit
• Ahli Platinum: dalam tempoh 5 minit
• Ahli Diamond: segera (masa nyata)

odd11 berhak untuk menangguhkan atau membatalkan mana-mana pengeluaran yang mencetuskan bendera amaran dalam sistem pemantauan AML kami. Dalam kes sedemikian, pasukan pematuhan odd11 akan menghubungi anda untuk pengesahan identiti tambahan.

odd11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan melalui program Ganjaran VIP, dan promosi musiman sempena acara sukan utama Malaysia seperti Liga Super, EPL dan badminton BWF.

Setiap bonus dan promosi di odd11 tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan. Syarat rollover bermaksud anda perlu menggunakan jumlah bonus tersebut untuk bertaruh sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar.

• Bonus hanya boleh dituntut satu kali sahaja setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah pelanggaran serius dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• odd11 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang dianggap tidak adil atau menyalahi Terma & Syarat ini.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Nilai cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik setiap Isnin.

Penyertaan dalam program Ganjaran VIP odd11 adalah automatik untuk semua ahli berdaftar. Kelayakan naik atau turun tahap VIP ditentukan oleh jumlah Mata VIP yang terkumpul dalam tempoh 30 hari bergolek.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform odd11 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ini termasuk pertaruhan sukan untuk Liga Super Malaysia, English Premier League, badminton Piala Thomas & Uber, kriket IPL, e-sukan Mobile Legends dan Valorant, serta semua permainan kasino langsung, slot dan baccarat.

odd11 berhak untuk membatalkan atau menyemak semula pertaruhan dalam situasi berikut:

• Ralat teknikal atau kesalahan odds yang ketara akibat kesilapan sistem.
• Hasil perlawanan diubah secara rasmi oleh badan penganjur sukan berkenaan.
• Terdapat bukti kukuh bahawa pertaruhan diletakkan menggunakan maklumat dalaman atau penipuan.
• Pasaran pertaruhan ditutup secara tidak betul akibat ralat sistem odd11.

Untuk permainan kasino langsung dan slot di odd11, semua keputusan permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. odd11 tidak bertanggungjawab atas gangguan sambungan internet yang menyebabkan terputusnya sesi permainan. Dalam kes sedemikian, sistem odd11 akan merekodkan keadaan permainan terakhir sebelum gangguan berlaku dan menyelesaikannya mengikut keadaan tersebut.

Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran atau permainan ditetapkan oleh odd11 dan boleh berbeza mengikut jenis permainan, tahap VIP ahli dan keputusan pengurusan risiko platform. Had ini boleh berubah tanpa notis awal.

odd11 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan atau tingkah laku yang menjejaskan integriti platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta rampasan dana:

• Pembukaan berbilang akaun – setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun odd11.
• Eksploitasi bonus – menggunakan kaedah koordinasi, akaun palsu atau identiti orang lain untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform odd11 untuk menyembunyikan atau memindahkan dana yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan perisian automatik atau bot – menggunakan sebarang alat automasi, perisian pihak ketiga atau skrip untuk memanipulasi permainan atau pertaruhan.
• Serangan siber – sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan infrastruktur teknikal odd11.
• Manipulasi pertaruhan – bersubahat dengan pihak lain untuk memanipulasi hasil perlawanan atau permainan kasino.
• Penyamaran identiti – mendaftar menggunakan nama, nombor kad pengenalan atau butiran orang lain.

odd11 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti ahli apabila diminta.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun odd11 mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel support@odd11.net. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada semua syarat rollover dan prosedur KYC yang dipenuhi.

Dalam konteks permainan bertanggungjawab, ahli yang memerlukan jeda sementara dari platform odd11 boleh memohon penangguhan akaun selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan melalui bahagian tetapan akaun. Pilihan pengecualian diri jangka panjang juga tersedia bagi ahli yang memerlukannya.

Platform odd11 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". odd11 tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, mengenai ketepatan, kesempurnaan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

odd11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform odd11.
• Gangguan teknikal, masa henti pelayan atau masalah sambungan internet.
• Sebarang keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat berdasarkan maklumat di platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Kerugian yang berpunca daripada kebergantungan kepada maklumat pihak ketiga yang dipaparkan di platform.

Jumlah liabiliti maksimum odd11 kepada mana-mana ahli dalam sebarang situasi tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

odd11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform odd11 dan notis mungkin dihantar melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform.

Penggunaan berterusan platform odd11 selepas sebarang pindaan Terma & Syarat ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda dikehendaki berhenti menggunakan platform odd11 dan boleh menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat odd11 memegang lesennya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak.

Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara atau badan penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk aduan rasmi, ahli odd11 boleh menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Setiap aduan akan direkodkan dan diselesaikan dalam tempoh 48 jam bekerja dengan laporan status yang jelas diberikan kepada ahli berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat odd11 ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform odd11
• E-mel: support@odd11.net (dibalas dalam tempoh 24 jam)
• Laman web: odd11.net

Pasukan sokongan odd11 berbahasa Malaysia dan sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian Terma & Syarat ini dengan cara yang mudah dan jelas.